Правила доставки и возврата

г. Владивосток
Настоящие Правила определяют порядок оформления, оплаты, доставки и возврата товаров, оформленных по обращению через сайт https://svetilin.ru, принадлежащий ИП Шмаковой Светлане Юрьевне
(ИНН 253704064162, ОГРНИП 320253600047650).
1. Общие положения
1.1. Обращаясь через сайт или мессенджеры бренда, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и принимает их условия.
1.2. Вся продукция SvetiLine создаётся вручную, малыми партиями. Возможны лёгкие отличия по оттенку, форме и весу (до ±10 г), что является особенностью ручной работы и не считается дефектом.
1.3. Все фотографии и описания на сайте приведены для наглядности и могут незначительно отличаться от фактического изделия.
2. Оформление и оплата заказа
2.1. Заказ оформляется Покупателем через мессенджеры Telegram, WhatsApp или другие официальные каналы связи, указанные на сайте https://svetilin.ru.
2.2. Сайт svetiline.ru носит информационный характер и не осуществляет приём платежей. Все расчёты производятся напрямую между Покупателем и Продавцом по реквизитам ИП.
2.3. После согласования состава заказа и стоимости Продавец направляет Покупателю реквизиты для оплаты и подтверждение заказа.
2.4. Отправка заказа производится только после поступления оплаты на расчётный счёт Продавца.
Реквизиты для оплаты:
ИП ШМАКОВА СВЕТЛАНА ЮРЬЕВНА
ИНН: 253704064162
Расчётный счёт: 40802810520110000990
Банк: Филиал «Хабаровский» АО «Альфа-Банк»
БИК: 040813770
Корр. счёт: 30101810800000000770
3. Доставка
3.1. Доставка оформляется индивидуально по согласованию с Покупателем и осуществляется по всей территории России и за рубеж надёжными службами — OZON, СДЭК, Boxberry, Почта России и другими партнёрскими компаниями.
3.2. Стоимость и срок доставки зависят от региона и указываются при согласовании заказа.
3.3. После отправки Покупателю направляется трек-номер для отслеживания.
3.4. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные работой транспортных компаний или форс-мажорными обстоятельствами.
4. Упаковка
4.1. Каждое изделие SvetiLine упаковано вручную — в крафт и бумагу мягких оттенков.
4.2. Упаковка может немного отличаться — каждая несёт отпечаток мастера и индивидуальность изделия.
4.3. По запросу Покупателя товар может быть оформлен как подарок — с лентами, карточкой и особым сопровождением.
5. Возврат и обмен
5.1. Возврат товара надлежащего качества возможен только для изделий, не относящихся к категории косметических средств, в течение 7 календарных дней с момента получения заказа при условии сохранности упаковки, товарного вида и подтверждения оплаты.
5.2. В соответствии с пунктом 5 Постановления Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, товары личной гигиены и косметические средства надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
5.3. Возврат возможен, если товар:

• повреждён при транспортировке (при наличии фото в день получения);
• не соответствует описанию или был отправлен ошибочно.
• 5.4. Для возврата необходимо направить письмо на svetiline@bk.ru, указав номер заказа, описание проблемы и приложив фото товара.
• 5.5. Возврат средств осуществляется на тот же расчётный счёт, с которого производилась оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращённого изделия.

6. Контактная информация
Индивидуальный предприниматель: ШМАКОВА СВЕТЛАНА ЮРЬЕВНА
ИНН: 253704064162
ОГРНИП: 320253600047650
Адрес: Приморский край, г. Владивосток, ул. Очаковская, д. 7, кв. 21
E-mail: svetiline@bk.ru
7. Заключительные положения
7.1. Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Правила без предварительного уведомления.
7.2. Актуальная версия документа всегда размещена на странице https://svetilin.ru/delivery.
7.3. Все спорные вопросы решаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.